Облачное SEO - белее не бывает!
Одним из негативных моментов интернет-магазинов является нехватка автоматизации. Рассмотрим эту проблему на примере покупки дополнения к игре. Из 8 магазинов 6 пишут, что есть в наличии. Но один магазин в выходные вообще не работает. Другой работает, но они говорят, что в выходные у них склад не работает, поэтому они не могут узнать, есть товар в наличии или нет. Возникают вопросы: «Почему у вас нет информации о наличии товара? Почему информация не соответствует написанному на сайте?» В итоге из-за человеческого фактора процесс покупки получается очень сильно затянутым.
На другом сайте было указано, что нет в наличии и сразу сказали, что не будет. На третьем сайте менеджер оказался адекватным. Скорей всего он владелец магазина и он сразу объяснил, что важно то, какое у нас издание игры. Потому что если, например, мы купим российское дополнение к американскому изданию, то оно не будет работать. В итоге мы заказали товар у него. Но проблема была в другом. Он отправил номер карточки по sms и ошибся в двух цифрах. В итоге, после нескольких попыток ввести правильно номер, пришлось ему снова звонить. А он говорит: «Я все правильно отправил». Поэтому пришлось обращаться в службу поддержки банка. Через 10 минут менеджер понял, что ошибся и перезвонил. В итоге процесс, который должен занимать не больше одной минуты, занял где-то час. Поэтому было бы проще автоматизировать этот процесс.
В интернет-магазинах, которые сделаны правильно, наличие товара на сайте соответствует действительности, потому что подкреплена соответствующая база данных. Тогда менеджеру не нужно искать товар по всем складам, поставщикам, по другим магазинам, чтобы потом перепродать. Процесс оплаты автоматизирован, благодаря чему при нажатии на соответствующую кнопку, клиенты сразу могут перейти к оплате.